GEEX(ジークス)にお問い合せくださる多くのお客様から、最初は何から手をつけてよいのかわからないというご意見を伺います。このページでは、外構・エクステリア工事をお考えのお客様が当社にお問い合わせを頂く前のご参考として、お客様から寄せられたご質問や疑問にしっかりお答えします。
Q1. エクステリア、外構ってどのようなものですか？
外構（フェンスや袖壁といった構造物）、造園（植栽、樹木、シンボルツリー、花壇）、土木（造成、基礎）など、エクステリアに関わる全般のプランニングと工事を指します。
Q2. 最初の打ち合わせにどんな準備が必要ですか？
最初は何もご準備いただく必要はありませんが、新築の場合は敷地・住宅の図面をご用意頂くとお打ち合わせがスムーズです。リフォームの場合などは、図面がなくても問題ありません。その他、使用したいエクステリア商品や植栽などが具体的にある場合はお打ち合わせの際にお知らせください。お好みのイメージ（洋風・和風、オープン・クローズ）などはお打ち合わせの際にヒアリングさせていただきます。
Q3. 現地調査とはどのようなものですか？
実際に施工箇所である施主様宅に伺い、土地の形状や既存の構造物の確認、立地環境や隣家との境界、配管などを調査いたします。その際施工箇所の寸法が分かるもの、立面図・平面図・敷地図面などをご用意ください。
Q4. プランニング・お見積りは無料ですか？
お見積りやプランを作成（一部有料あり）しても、ご契約にいたるまで費用は発生いたしません。ただし、当社のプランニングを他社へ持ち込むなどの転用はお控えください。近年、「プランニングを持ち込めば安く施工する」といった業者もいるようですが、工事の価格はプランニングのみならず、目に見えない土台や基礎工事に多くの費用が割かれます。悪質業者には十分ご注意ください。
Q5. 近隣へ迷惑がかかりませんか？
工事前には必ず近隣の方々へご挨拶させていただきます。騒音の発生する工事などは時間帯にも配慮いたします。また、ご希望がある場合は施主様の生活スタイルに合わせた工事計画にも極力対応させていただきます。
Q6. 工事の期間はどのくらいかかりますか？
工事期間は工事の内容によって異なりますが、一般的な住宅の場合は1週間～3週間程度とお考えください。工事内容とお引渡しまでの期間は事前にご説明させていただきます。ただし、雨天や台風、雪などの天候によって日程がずれ込むことがあります。遅れが生じる際もきちんとご説明させていただきますのでご安心ください。
Q7. 工事中に設計や設備の変更は可能ですか？
ご契約後はプランニングに基づく設備や材料の手配を行い、工程表にのっとり作業を進めます。そのためプランに変更が生じた場合は、工期の延長や追加料金が発生する場合がございます。
Q8. ウッドデッキの耐用年数はどれくらいですか？
ウッドデッキは素材により耐久年数が異なります。一般的なウッドデッキの耐用年数は、素材によっても異なるものの、10～15年程度だといわれています。屋外で使用することが多いウッドデッキは雨風や紫外線、湿度などによる影響を受けやすく、徐々に経年劣化が進んでしまいます。これらを防ぐためには、ウッドデッキを定期的にメンテナンスすることが大切です。腐りや痛みのサインを確認し劣化を防ぐことで、長くウッドデッキを使用し続けることが可能となっております。
Q9. お金はいつ支払えばいいですか？また、クレジットカードは使えますか？
着工前とお引渡し後の2回となり、いずれも指定口座へのお振込みとなります。
GEEX(ジークス)では、現金決済（銀行振込）の他、VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレスをはじめとする国内主要各社のカードでのご利用が可能です。
Q10. 段階的に工事を依頼することは可能ですか？
工事内容によっては、ご予算や工期に合わせて段階的に工事を行うことも可能です。たとえば、第一期は門周り、第二期は庭という具合に、異なる施工箇所を時期をずらして工事することもできます。
Q11. 工事の保証はありますか？
万が一、施工方法や商品性能に原因を帰する問題が生じた場合は、当社が窓口となりPL法や消費者保護法に則った形で補償させて頂きますのでご安心ください。また、その後は巡回制度も設けておりますので、工事後でもお気軽にお問い合わせください。
